Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données RésineLab collecte sur ce site et autour de vos commandes, pourquoi, avec qui elles sont partagées, où elles sont traitées et combien de temps elles sont conservées. Elle s’applique aux demandes de devis, au formulaire de contact, au compte client, aux commandes et à leur règlement, ainsi qu’à la mesure d’audience.

Responsable du traitement

RESINELAB (RésineLab), SAS, siège social : 9 avenue de Berny, 77270 Villeparisis, France (RCS Meaux 103 855 888). Adresse opérationnelle : 15 rue Victor Baltard, 77410 Claye-Souilly. Contact pour toute question sur vos données : contact@resinelab.fr.

Données collectées

  • Demande de devis — obligatoires : nom, e-mail, raison sociale (professionnels), produits, conditionnements et quantités demandés ; facultatifs : SIRET, téléphone, secteur, adresse de livraison, description du projet, souhait d’ouvrir un compte professionnel.
  • Contact — obligatoires : e-mail et message ; facultatifs : nom, société, téléphone, type de projet.
  • Compte client : nom, e-mail, adresses, demandes de devis et commandes ; pour un compte professionnel, son statut, qui donne accès aux tarifs professionnels. La connexion se fait par un code envoyé par e-mail, sans mot de passe.
  • Commande et livraison : nom, adresse et téléphone du destinataire, lieu de retrait choisi.
  • Règlement : pour le règlement et le suivi des virements, RésineLab traite les informations nécessaires au rapprochement de votre paiement avec le devis ou la facture : identité du payeur, référence du règlement et informations présentes sur les justificatifs de paiement. Les établissements bancaires concernés interviennent dans l’exécution du virement. RésineLab ne propose actuellement aucun paiement par carte bancaire ou PayPal.
  • Navigation : cookies nécessaires au fonctionnement du site (liste du devis, devise et langue, session, sécurité, mémorisation de vos choix sur les cookies).
  • Mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez : pages et produits consultés, recherches, ajouts au devis, envoi d’une demande, type d’appareil et localisation approximative.

Sur les formulaires, les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Le formulaire de devis renvoie à la présente politique avant l’envoi.

Lettre d’information : RésineLab n’envoie pas de lettre d’information pour le moment et le site ne recueille pas d’inscription. Les quelques inscriptions reçues auparavant ne servent à aucun envoi ; elles sont conservées au plus 3 ans à compter de l’inscription, et supprimées sur simple demande à contact@resinelab.fr.

Finalités et bases légales

  • Établir et suivre votre devis, répondre à vos questions techniques : mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Gérer votre compte client, vos commandes, la livraison ou le retrait, le règlement et la facturation : exécution du contrat ; conservation des pièces comptables : obligation légale.
  • Protéger le site contre les envois automatisés : intérêt légitime.
  • Mesurer l’audience du site pour l’améliorer : votre consentement, donné ou refusé dans le bandeau cookies et modifiable à tout moment.

Vos données ne sont pas vendues et ne servent pas à de la prospection sans votre accord.

Destinataires

Les données sont traitées par l’équipe RésineLab. Les prestataires techniques suivants les traitent pour notre compte, selon nos instructions :

  • Shopify : hébergement du site, comptes clients, enregistrement des demandes de devis ;
  • Make : transmission automatique de la demande de devis vers notre gestion commerciale et envoi de l’accusé de réception ;
  • Axonaut : gestion commerciale (devis, clients, facturation) ;
  • OVHcloud : messagerie (accusés de réception, échanges et devis par e-mail) ;
  • Google (Google Analytics) : mesure d’audience, seulement si vous l’acceptez.

Reçoivent également les seules données nécessaires à leur intervention : notre partenaire Pyro Folie’s (Paris 9e), d’où partent les expéditions et où se font une partie des retraits ; le transporteur chargé de votre livraison ; les établissements bancaires qui exécutent le virement.

Lieu des traitements et transferts

  • Axonaut et OVHcloud : hébergement dans l’Union européenne.
  • Make : notre compte est hébergé dans la zone européenne du service ; les éventuels sous-traitants situés hors de l’Espace économique européen sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
  • Shopify : des données peuvent être traitées au Canada, pays reconnu comme offrant une protection adéquate, et aux États-Unis ou dans d’autres pays, dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
  • Google Analytics : des données peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis, auquel Google est certifié.

Durées de conservation

  • Demande de devis ou message restés sans suite : 3 ans à compter de la demande ou de votre dernier contact, puis suppression.
  • Clients : pendant la relation commerciale (gestion active). Ensuite, archivage limité à ce que la loi impose ou permet : 10 ans pour les factures et pièces comptables, justificatifs de virement compris (article L. 123-22 du code de commerce) ; 5 ans pour les éléments utiles à la preuve du contrat. Si vous avez accepté de recevoir nos offres, prospection jusqu’à 3 ans après votre dernier contact.
  • Compte client : jusqu’à sa suppression, à votre demande ou après 3 ans sans connexion ni commande.
  • Mesure d’audience : données d’événements conservées 2 mois et données liées à l’utilisateur 14 mois dans Google Analytics.
  • Cookies : voir ci-dessous.

Cookies

À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser la mesure d’audience. Si vous refusez, aucun cookie Google Analytics n’est déposé. Vous pouvez changer d’avis et retirer votre consentement à tout moment par le lien « Préférences cookies » en bas de chaque page.

  • Cookies nécessaires (Shopify) : liste du devis, devise et langue, session et sécurité, mémorisation de vos choix sur les cookies. Ils ne demandent pas votre accord. Durée : de la session à 1 an selon le cookie.
  • Mesure d’audience (Google Analytics, cookies _ga et _ga_…), seulement si vous l’acceptez : 13 mois à compter de votre dernière visite.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, et vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné. Écrivez à contact@resinelab.fr ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.