Livraison

Les commandes RésineLab sont actuellement expédiées depuis les locaux de notre partenaire Pyro Folie’s, situés dans le 9^e arrondissement de Paris. La demande de devis effectuée sur le site ne vaut pas, à elle seule, validation de commande. Les frais et le délai de livraison sont communiqués avant votre engagement.

Expédition et délai de livraison

Pour les produits disponibles, l’expédition intervient sous 24 à 48 h maximum après validation de la commande et réception du règlement par virement bancaire. Pour un produit à commander, le délai prévisionnel est précisé dans le devis. Le temps de transport s’ajoute au délai d’expédition : le délai de livraison applicable figure dans le devis accepté.

Pour un consommateur, en l’absence de date ou de délai de livraison indiqué ou convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Frais, destinations et contraintes de transport

Les frais sont indiqués sur le devis selon le poids, la destination et les contraintes de transport. Aucun seuil de livraison gratuite n’est annoncé. Les possibilités et conditions d’envoi, notamment vers la Corse, l’outre-mer et l’étranger, sont confirmées au cas par cas. Les éventuelles formalités et taxes sont précisées avant l’accord du client.

Certains produits sont soumis à des restrictions de transport. Le mode d’acheminement et le délai sont confirmés en fonction des produits et de la destination ; un envoi par avion ne doit pas être présumé possible.

Retrait gratuit sur rendez-vous

Le retrait est gratuit à Claye-Souilly ou chez Pyro Folie’s à Paris, sur rendez-vous confirmé par e-mail et après confirmation de la disponibilité de la commande au lieu choisi. Précisez votre préférence dans la demande de devis. Le siège de Villeparisis est une adresse administrative, sans retrait de commande ni accueil du public. Adresses et horaires : Nos adresses.

Réception et retard

À réception, vérifiez si possible l’état du colis et des produits. En cas de dommage, de produit manquant ou d’erreur, contactez rapidement contact@resinelab.fr avec le numéro de devis ou de facture et, si possible, des photographies. Pour un consommateur, RésineLab reste responsable de la bonne exécution de la livraison ; l’absence de réserves à la réception ne supprime pas ses droits légaux.

Les professionnels doivent respecter les formalités et délais applicables à leur transport. Pour les transports intérieurs concernés, les avaries ou pertes partielles doivent notamment faire l’objet d’une protestation motivée au transporteur dans les trois jours suivant la réception, hors jours fériés. Les transports internationaux peuvent relever d’autres règles.

En cas de retard, le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si nécessaire, résoudre le contrat selon les conditions légales. Certains cas permettent une résolution immédiate. Le remboursement intervient alors dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat.

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente (article 7).